こんにちは、Minisaki @minisakiです。 ホテルでは毎日珍事件が起こったり、ゲストからのクレーム対応をしたり刺激のある毎日です。 実はホテルで働く前には、 フロントは受け身な仕事。上品な言葉を言って笑っていればいい と思っていました。 実際入ってみ…