マレーシア海外就職したMinisakiの庶民ライフ

世渡り下手で日本でクビになり世間知らずなままフリーランスになり失敗→海外へ逃亡!未経験でマレーシアのベンチャー企業の営業に奮闘する独身干物女のブログです。

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ホテル・接客英語

ホテル勤務経験を生かして、接客で使う英語や仕事で英語を使うシーンについての記事にしています。

インバウンドのホテル英語③空港から電車とバスの案内編

本記事では、インバウンド対応の日本のホテルに、空港から電車とバスで来てもらう時の英語での案内例を紹介しています。 インバウンド対応のホテルのフロントで2年働いてきた私が書くこの記事では、外国人観光客からの問い合わせへの対応方法を紹介していま…

インバウンドのホテル英語②空港から流しのタクシーを捕まえる編

本記事では、インバウンド対応の日本のホテルに、空港からタクシーで来てもらう時の英語での案内例を紹介しています。 外国人観光客の宿泊が増えて、英語での問い合わせに焦っていませんか? インバウンド対応のホテルのフロントで2年働いてきた私が書くこ…

インバウンドのホテル英語①空港からの送迎・シャトルバス編

本記事では、インバウンド対応の日本のホテルに、空港からの送迎のサービスがあるか問い合わせが入った時の英語での対応例を紹介しています。 外国人観光客の予約が増えてパニックな方でも大丈夫です。 インバウンド対応のホテルのフロントで2年働いてきた…

レストラン予約に使える英語のメール例文集〜アレルギーや好き嫌いもうまく伝わる〜

本記事は英語でレストラン予約をするやりとりに使えるメールの例文集です。 日本から海外へ予約をメールでするときに使えるフレーズはもちろん、日本で海外ゲストを受け入れる際に使える接客英語も紹介しています。

ホテルのチェックインに使える英会話フレーズ集 スタッフ側の英語表現と動画もあり

本記事はホテルのチェックインに使える英会話フレーズ集です。

英語でメールしてリクエストする ホテルの予約確認に使える文例集〜 スタッフ側の返信例つき

本記事は英語でメールしてホテルなどにリクエストや予約確認をする際に役立ちます。

ホテルで働くメリット3つ 海外・日本人ゲストのクレームの違いと得られるスキル

こんにちは、Minisaki @minisakiです。 ホテルでは毎日珍事件が起こったり、ゲストからのクレーム対応をしたり刺激のある毎日です。 実はホテルで働く前には、 フロントは受け身な仕事。上品な言葉を言って笑っていればいい と思っていました。 実際入ってみ…

英語口コミ返信でインバウンド対応力アップ (ホテル・飲食店・美容室)

こんにちは、Minisakiです。 本記事では英語口コミ返信でインバウンド対応力アップ (ホテル・飲食店・美容室)のコツをお伝えします。 インバウンド需要が増えて、最近外国人観光客がお店に来る というホテル業・飲食店・美容室などのお店も多いのではないで…

夏祭り・縁日の接客英会話 金魚すくい ヨーヨー 輪投げを英語で楽しむ

こんにちは、Minisakiです。 もうすぐお盆で夏祭りの季節。 私のリゾバ先でもミニ縁日があり、接客してワクワク気分を味わっています。 今日は、外国のお客様が来ても対応できる ヨーヨー釣り 金魚すくい 輪投げ お菓子のつかみ取り の接客で使えるフレーズ…

初対面のスモールトーク英会話3話 ビジネスシーンにもOK

こんにちは、Minisakiです。 スモールトークは得意ですか? 初対面などで挨拶をした後にする会話として本題に入る前に 天気の話 食べ物の話 昨日の出来事などちょっとした世間話を スモールトークと言います。 初対面の人との英会話ではもちろん、ビジネスの…

電話応対の英会話

こんにちは。Minisakiです。 英語で電話がかかってきて、突然で慌てたことはありませんか? そう、いつも英語ができる人に助けを求めてしまう! そんなあなたに。 とっさの時に使える電話応対の表現を本記事で学びましょう。 安心して。パターン化すれば場繋…

ビジネス・接客英会話5編 実践的なワークつき

こんにちは、Misakiです。 仕事で本格的に英語を使う場面を想定して 5話で実践的なフレーズをお送りしていきます。 オリンピックなどインバウンド需要増加に向けて、あなたの仕事やお店が国際化できたら素敵だと思いませんか? 「指示・説明の仕方」では、 …

医療の現場の英会話

看護師の友達の紹介で救命士さんへレッスン した経験をもとに、医療の現場の簡単英会話をご紹介します。 どこが痛いですか?Where does it hurt? いつからですか?When did it start?Since when? 腕を固定します。Let me fix your arm. 腕の力抜いて下さい。…

現役ホテルマンの使っている 接客テク&英語 初中上級

こんにちは。みさきです。お久しぶりの更新となりました。 現在ホテルで外国人との接客をよくしている私です。 ホテルで同僚が使っている接客英語のテクニックや 英会話講師の経験から同僚に質問されることまで、 このブログで時々シェアをしていきます。 中…

セラピストの英会話 英会話超初心者でも簡単

マッサージの仕事をしていて、外国人のお客様が来たら逃げるように他のスタッフに任せる!という方にお会いしました。 ちょっとした一言をアドバイスさせて頂くと、すごく喜ばれました。 きちんとした文章でなくてもいい、簡単な単語での伝え方をご紹介しま…

スペルを伝える時に使う英単語集

こんにちは、Misakiです。 海外からの電話対応や、こちらから英語で電話をかけて何かを予約する時など、ビジネスのシーンに限らず、「名前のスペル」を伝えるのは重要でよく出会うシーンです。 スペルが伝わることで、「こうかな?」と曖昧だった単語がクリ…

お見送りの英会話 タクシーを呼ぶ 駅までの行き方の説明

お客様を見送る場面の英会話です。おもてなししつつ、次回のご来店にもつながるトーク術をご紹介します。 タクシーを呼ぶ場面などでI'll call you a taxi.という callだと「タクシーというあだ名で呼ぶ」とならないですか?と以前生徒さんに質問されたことが…

爆買いにも対応 ドラッグストアの英会話

最近海外のお客様の多い、ドラッグストアの接客に使えるフレーズを紹介します。 薬品を買いに来た方でなく、日用品や化粧品を買いに来た方を想定しています。

お帰りなさいませ!ご主人様!ってなんて言う?

オーストラリアからの友達Dalvinと、メイドカフェに行ってきた時の写真です。 実はトイレを探して偶然入ったこのお店。Dalvinは日本独特のこのメイドカフェに興味津々! 他の男性のお客さんもいたので、メイドさんと彼らのやり取りに見入っていました笑 メイ…

Air B&B 民泊の英会話

インバウンド需要増加で増えている民泊、ゲストハウス。 個人でも家を貸し出している方も増えたようです。英語でのコミュニケーションができるとお客様の幅が広がります。 そんな民泊の接客で使えるフレーズをお送りします。 本人確認書類を見せてください。…

英語で長所を言う形容詞 面接対策にも使えます

こんにちは。Minisakiです。 突然ですがあなたは自分の長所ってぱっと答えられますか? 「仕事はこうで、こんなことができる」 「こういう功績がある」 意外に、、こいいった「行動」の長所の他にも 内面的な「長所」を形容詞一言で言えたら より自分を知っ…

動画で楽しくホテルの英語③ベトナム人の帰国編

6月末に行った英会話イベント「ここまでできる、ホテルのチェックイン!」 第3話のベトナム人編 動画が出来上がりました♪ ホテルロープレ3 ベトナム人の帰国編 慣れない国で、慣れない文化での海外旅行だと 自分の国の常識は他の国の非常識! となること…

動画で楽しくホテルの英語②グルメなフランス人編

6月末に行った英会話イベント「ここまでできる、ホテルのチェックイン!」 第2話グルメなフランス人編 動画が出来上がりました♪ ホテルロープレ2 グルメなフランス人編 せっかく来た海外旅行。旅行者として受けると世界が広がるのが オススメのレストランな…

動画で楽しくホテルのチェックイン①アメリカ人編

6月末に行った英会話イベント「ここまでできる、ホテルのチェックイン!」 遅くなりましたが動画が出来上がりました♪ 日英の字幕つき。本格的youtuberになったようでちょっと嬉しいです^^ ホテルロープレ:アメリカ人のチェックイン ホテルのフロントの人と…

外国人に道を聞かれたら? 無理せずできることだけ答えよう

最近街中でも見かける外国人観光客。 道を聞かれて、とっさに言葉が出なかったことはありませんか? 外国人への道案内ができるようになるコツは? まず国内で出来る事①できる範囲のことをする②3フレ−ズで地図を見ながら簡潔に伝える ここからは、私オリジナ…

ネイルサロンの英会話

ネイルサロンの接客に使える英会話 今日はどの色になさいますか?What color would you like today? 今日はどんな感じにされますか?How would you like your nail today? アクセントとして1本だけ違うデザインにする One finger with the differnt design a…

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